Suporte
Respostas para as dúvidas mais comuns. Ainda com problemas? Escreva para contato@brunsolutions.com.br.
Preciso salvar minhas anotações?
Não. O app salva enquanto você digita, quando você sai da anotação e quando vai para segundo plano. Uma anotação deixada totalmente vazia é removida, para a lista nunca encher de folhas em branco.
Como passo minhas anotações para um celular novo?
Em Ajustes, toque em Fazer backup e salve o arquivo .zip (Arquivos, iCloud Drive, e-mail…). No celular novo, abra Ajustes → Restaurar backup e escolha esse arquivo. Restaurar substitui o que está no app. O app não faz backup automático, então faça backups com frequência e guarde-os em um lugar seguro.
Posso compartilhar uma anotação que outra pessoa consiga editar?
Sim. No menu da anotação, escolha Compartilhar anotação editável: ela vira um arquivo .anotacao com texto, imagens e gravações. Ao abrir num celular com o Anotações, ela é importada como uma nova anotação. Compartilhar como texto manda só o texto para qualquer app.
Meu lembrete não apareceu.
Confira se as notificações do Anotações estão permitidas nos ajustes do celular e se nenhum modo de concentração ou economia de bateria está silenciando. Os lembretes são agendados no próprio aparelho, então a hora dele também precisa estar certa.
Qual é o formato dos áudios?
AAC mono a 32 kb/s em um arquivo .m4a, cerca de 240 KB por minuto, como as mensagens de voz dos apps de conversa. Tocam no iPhone, no Android e na maioria dos computadores.
O que o Premium inclui? É assinatura?
O Premium é uma compra única: remove os anúncios e libera os papéis e ícones exclusivos, para sempre, na mesma conta da loja. Não é assinatura e não renova. Num celular novo, use Restaurar compras.
Como altero minhas escolhas de privacidade dos anúncios?
Onde a lei exige (por exemplo na União Europeia, no Reino Unido e em alguns estados dos EUA), os Ajustes mostram Opções de privacidade, onde você pode revisar ou retirar seu consentimento. No iPhone você também pode desativar o rastreamento em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
Vocês veem minhas anotações, fotos ou gravações?
Não. Tudo fica no seu celular, e nada do que você escreve ou grava é enviado para nós.
Contato
Costumamos responder em poucos dias. Conte qual é o modelo do seu celular e o que você já tentou.
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